FAQs

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¿Qué diferencia hay entre las sesiones Individual, Rápida y Especial?
La sesión Individual es la más habitual, tú eliges el siker y fijas con él la fecha, hora y duración que más se adapte a tus necesidades. 
La sesión Rápida es para aquellos momentos en los que necesitas hablar con alguien pero crees que con un rato es suficiente. 
Y la sesión Especial es para aquellos casos en que la duración, los recursos necesarios... para la sesión requieren que se hagan ajustes extras.

¿Cómo compro una sesión?
‍Puedes adquirir las sesiones desde el menú de tu área privada. En la sección Comprar sesiones verás los sikers que hayas seleccionado previamente, y al hacer click en comprar podrás elegir el tipo y número de sesiones y proceder al pago con tu tarjeta habitual en la pasarela de pago Stripe. También puedes comprar desde la pestaña Tus Sesiones de la sección de Chat con tu siker.

¿Qué hardware y software necesito para la sesión?
Puedes hacer una sesión por videoconferencia desde cualquier ordenador, tablet o teléfono móvil desde el que accedas a misike.es. Por motivos de seguridad y privacidad es necesario que la primera vez des permiso para usar el micrófono y la cámara.
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¿Son los sikers psicólogos?
‍Los sikers son personas de variada formación académica y diversas experiencias profesionales, cuya característica en común es que saben ayudar a otras personas que lo necesitan. Muchos tienen la titulación de Psicología, pero creemos que hay circunstancias donde otros perfiles pueden ser de gran ayuda.

¿Puede un siker hacer un diagnóstico médico?
‍No, los sikers no pueden hacer diagnósticos médicos de enfermedades. Ellos te pueden ayudar a entender el problema, pero nunca lo van a etiquetar.

¿Puede un siker recetar medicamentos?
No, únicamente los psiquiatras pueden recetar medicamentos.
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¿Cómo elijo mi siker?
‍Explora las fichas y busca aquél que creas que encaja más contigo. No hay ningún algoritmo ni inteligencia artificial que sepa por anticipado quién es la persona idónea para ti. Por supuesto puedes contactar con nosotros y te orientaremos y ayudaremos a resolver tus dudas. 

¿Puedo tener más de un siker?
‍Ningún problema, si por cualquier razón quieres tener más de un siker sólo tienes que seleccionarlo.
En la sección Chat con tu siker y Vídeo-sesión te aparecerán todos tus sikers en el desplegable para que puedas seleccionar en cada momento el que vayas a necesitar.
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¿Cómo agendo una cita con un siker?
‍Para poder acordar una cita con un siker debes estar registrado y acceder a tu área privada. En el menú puedes acceder a Seleccionar siker y elegir el que más te interese. 
Contacta con el siker mediante el chat y entre los dos podréis acordar la fecha y hora que más os convenga para la sesión.
La sesión aparecerá en Tu agenda y debes confirmarla para que quede fijada.

¿Cuánto tiempo tarda un siker en responder?
‍Cuando contactes con un siker a través del chat de tu zona privada, el siker te responderá lo antes posible dependiendo de su carga de trabajo, normalmente en el mismo día.

¿Cómo accedo a la sesión con mi siker?
En el área privada tienes que acceder a Contacta al siker. El es quien inicia la sesión y tú únicamente tendrás que dar al botón de confirmar.  Si todavía no te aparece, refresca la página.
Aquí también puedes decidir apagar la cámara.
Haciendo clic en el icono de la esquina superior derecha accedes al modo pantalla completa.
Para finalizar la sesión presiona el botón Salir.

¿Puedo valorar la sesión?
‍Sí, de hecho es una información muy útil para misike y para la comunidad. Lo puedes hacer en la sección Sesiones pasadas del Calendario.
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¿Cómo accedo a la comunidad?
‍La comunidad misike está en creación.
De momento puedes visitar nuestro blog donde encontrarás artículos que seguro que te interesan.

¿Qué puedo hacer en la comunidad?
‍Nuestra comunidad está pensado para que seáis vosotros los que le deis forma con vuestros intereses. En el blog encontrarás artículos interesantes, experiencias de otras personas… Si quieres también podrás contar tu las tuyas y unirte a los grupos que te interesen.

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¿Están mis datos seguros?
‍Por supuesto. En misike queremos que te sientas cómodo y seguro, por eso únicamente te pedimos los datos imprescindibles y los guardamos cumpliendo estrictos criterios de seguridad.

¿Cómo puedo acceder a misike en modo anónimo?
‍En misike queremos respetar al máximo tu privacidad, por eso el único dato que te pedimos es tu dirección de correo electrónico. Tanto en nuestra página como en la comunidad puedes utilizar un nombre inventado si te sientes más cómodo, y con el siker tú decides si desconectas la cámara.

¿Puedo usar misike un menor de 18 años?
‍Para realizar una sesión en misike es necesario tener al menos 18 años o tener el consentimiento escrito de los padres o tutores legales.
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