Cómo borrar tus datos

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    Fecha: Agosto 2026 — Versión 1.0

    Puedes pedir que borremos los datos personales que tenemos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo, qué ocurre después y qué información estamos obligados a conservar aunque nos lo pidas.

    1. Cómo solicitar el borrado

    Escribe un correo a info@misike.es indicando que deseas ejercer tu derecho de supresión, e indícanos con qué dato podemos localizarte:

    • El correo electrónico con el que te registraste en misike, si tienes cuenta.
    • El número de teléfono desde el que nos escribiste, si tu único contacto con nosotros fue por WhatsApp. No hace falta tener cuenta: si nos has escrito por ese canal, guardamos tu número y tu mensaje, y puedes pedir que los borremos igualmente.

    Antes de borrar nada necesitamos acreditar que la solicitud es tuya, para que nadie pueda pedir el borrado de los datos de otra persona. Si con la información que nos das no podemos confirmarlo, te indicaremos qué necesitamos; solo pediremos lo imprescindible para comprobarlo.

    2. Qué se borra

    Se eliminan los datos personales asociados a tu cuenta: los de tu perfil, los de contacto y el contenido de las conversaciones mantenidas a través de la plataforma. Si nos escribiste por WhatsApp, se elimina también el número y el mensaje que guardamos de ese contacto.

    3. Qué se conserva y por qué

    El derecho de supresión no es absoluto. Cierta información no puede eliminarse de inmediato porque la ley obliga a conservarla o porque sigue siendo necesaria para atender posibles reclamaciones. Es el caso de los registros de facturación, sujetos a la normativa fiscal y mercantil, y del plazo general de conservación de cinco años que recoge la Política de Privacidad.

    Esos datos se conservan bloqueados: no se utilizan para ninguna otra finalidad y se eliminan cuando vence el plazo que obliga a guardarlos. En tu respuesta te indicaremos qué se ha borrado y qué queda bloqueado, y por qué motivo.

    Cuando el responsable de los datos es el profesional (Siker®) y no misike, gestionamos la solicitud en su nombre, según se detalla en la Política de Privacidad.

    4. Plazo de respuesta

    Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del Reglamento General de Protección de Datos. En caso de solicitudes complejas o numerosas ese plazo puede prorrogarse dos meses más, y en tal caso te lo comunicaremos explicando el motivo.

    5. Si no estás conforme

    Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

    6. Otros derechos

    Además del borrado, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, por la misma vía y con los mismos requisitos. Tienes el detalle en la Política de Privacidad y en la información sobre el RGPD.